ডেলিভারি শর্তাবলি

আমাদের পণ্য অর্ডার করার আগে নিচের ডেলিভারি শর্তগুলো অনুগ্রহ করে জেনে নিন।

১. ডেলিভারি সময়

• সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

• দূরবর্তী বা বিশেষ কিছু এলাকায় ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

২. অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার দেওয়ার পর প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি কনফার্ম করতে পারেন।

• সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

• ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• অর্ডারের স্থান ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

• অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণ

• কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজটি ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• প্যাকেজ বাইরে থেকে দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে সম্ভব হলে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে বিষয়টি জানাবেন।

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫. গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে

• ডেলিভারির সময় গ্রাহক উপস্থিত না থাকলে কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ পুনরায় যোগাযোগ করতে পারে।

• বারবার যোগাযোগের পরও পণ্য গ্রহণ না করলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।

• পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. অর্ডার বাতিল

পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে। পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কুরিয়ার বা রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ

সঠিক মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করে অর্ডার করুন। এতে দ্রুত ও সঠিকভাবে পণ্য ডেলিভারি করা সম্ভব হবে।

আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ, দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার অর্ডারটি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।